بالتأكيد، نولّي الأمان أهمية قصوى؛ حيث نستخدم أحدث التقنيات ونلتزم بجميع المعايير الأمنية المعتمدة محلياً في سلطنة عُمان، ودولياً، لنقل وحفظ الأموال. بالإضافة إلى ذلك، نختار شركاء التحويل المالي مثل شركة MoneyGram بناءً على موثوقيتها في حماية البيانات والأموال.

نعم، لا يمكن أن يتجاوز رصيدك الشخصي 1,000 ر.ع. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول حدود معاملات walletii هنا .

نعم، يمكنكذلك. لإرسال الأموال من حساب بنكي في سلطنة عُمان إلى walletii، ستحتاج إلى اسم المستخدم الخاص بمحفظة walletii، والذي يمكنكالعثور عليه في قسم "الملف الشخصي" داخل التطبيق. بعد ذلك، قم بتسجيلالدخول إلى تطبيق البنك الخاص بك وأدخل اسم المستخدم الخاص بمحفظة walletii عند إرسال الأموال.
‍
لإرسالالأموال من walletii إلى حساب بنكي في سلطنة عُمان: ستحتاج إلى اسم المستخدم الخاصبحسابك البنكي، والذي يمكنك العثور عليه في تطبيق البنك. بعد ذلك، انتقل إلى"تحويل الأموال" في walletii، أضف مستلماً محلياً جديداً وأدخل اسم المستخدم الخاص بحسابكالبنكي.

لا توجد أي رسوم على تحويل الأموال من walletii إلى المحافظ أو الحسابات البنكية في سلطنة عُمان. قد تُفرض رسوم عند الحوالات الدولية، وهذا يعتمد على الدولة التي تحول إليها الأموال، ومزود الخدمة الذي اخترته، وطريقة التسليم. قد يتعين عليك أيضاً دفع ضريبة القيمة المضافة على العملية. سنوضح دائماً داخل التطبيق سعر الصرف وأي رسوم محتملة بشكل واضح. يمكنك الاطلاع على دليل الرسوم الكامل الخاص بنا هنا.

نعم! يمكنك تحويل الأموال إلى أكثر من  200  دولة  حول العالم باستخدام محفظة  walletii  الرقمية. ما  عليك سوى إدخال المبلغ الذي ترغب في تحويله،  ثم اختيار طريقة التسليم، ومن ثم تعبئة معلومات  المستلم المطلوبة وتأكيد العملية، وسيتم تحويل  الأموال مباشرة. سنبقيك على اطلاع بمستجدات  التحويل حتى وصول الأموال إلى المستلم.

لفتححساب walletii، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر، وأن تحمل بطاقة عُمانيةسارية المفعول (بطاقة هوية شخصية أو بطاقة إقامة)، وأن تمتلك رقم جوال عُماني.يمكنك فتح عدة محافظ رقمية مع عدّة مزودي خدمة في آن واحد.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إيداع الأموال:

• باستخدام بطاقة البنك: اضغط على "إضافة الأموال" داخل التطبيق.
• أو عن طريق تحويل الأموال من حساب بنكي محلي إلى اسم المستخدم الخاص بك في walletii. يمكنك العثور على اسم المستخدم الخاص بك في قسم "الملف الشخصي" داخل التطبيق.
• أو عن طريق تحويل الأموال من أي محفظة رقمية أخرى.

مع walletii، يمكنك:

• شحن رصيد الجوال مسبق الدفع (Ooredoo, Omantel, Vodafone, FRiENDi, Renna, RedBull Mobile).
• دفع الفواتير الجوال لاحق الدفع، فواتير الإنترنت، أو الخطوط الثابتة (Ooredoo Omantel ،Vodafone).
• دفع فواتير المياه والكهرباء، بما في ذلك الكهرباء مسبقة الدفع.
• دفع فواتير التعليم في بعض المدارس والجامعات المختارة، بما في ذلك مدرسة الامتياز الخاصة، الجامعة العربية المفتوحة، مدرسة السيب العالمية، جامعة الشرقية، مدرسة عزّان بن قيس الدولية، الجامعة الألمانية للتكنولوجيا في عمان، المدرسة الهندية بمسقط، كلية الشرق الأوسط، جامعة مسقط، ومدرسة صحار العالمية.
• تسديد فواتير الجهات الحكومية، مثل فواتير صندوق الحماية الاجتماعية وتذاكر مخالفات المرور الصادرة عن شرطة عمان السلطانية.
• تسديد مدفوعات خدمات التمويل لدى المالية الوطنية ومالية مسقط.
• تسديد مدفوعات الوقود والغاز من شركة عمان لتسويق النفط.
• تسديد رسوم الخدمات الإعلامية عبر السوق المفتوح.
• المساهمة في دعم الأعمال الخيرية من خلال المنظمة الخيرية العمانية ومؤسسة سراج الوقفية.

ستحصل على مكافأة الإحالة بمجرد أن يقوم صديقك بإجراء أول عملية دفع. إذا كنت متأكداً من أن صديقك أتم عملية الدفع ولم تصلك المكافأة خلال 10 دقائق، يُرجى التواصل معنا عبر قسم "المساعدة والدعم" في التطبيق.

قم بتنزيل تطبيق walletii ، واتبع الإرشادات خلال عملية التسجيل خطوة بخطوة. يجب أن نتحقق من هويتك قبل أن تتمكن من إرسال أو استلام الأموال. ستُطلب منك التقاط صورة ذاتية ومسح بطاقتك الشخصية، لذا تأكد من تواجدهم معك.

لا يوجد حد أدنى مطلوب للرصيد، حتى أنه يمكنك  إبقاء حسابك خالي من الأموال ولن يتم فرض أي  رسوم في حالة عدم النشاط.

كلا، لن يتم فرض أي رسوم على استلام الأموال في walletii.

كلا، يتم قبول البطاقات البنكية الصادرة عن بنوك  عُمانية فقط، سواء كانت بطاقات ائتمانية أو بطاقات  خصم.

يمكنك تحويل الأموال مع walletii مباشرة إلى الحسابات البنكية، المحافظ الرقمية، وعن طريق مراكز تحويل الأموال لاستلام الكاش، أو إلى أي بطاقة دفع Visa أو Mastercard. ملاحظة: ليست جميع الخيارات متاحة لكل الدول، لكن سيتم عرض الخيارات المتوفرة عند تحديد الدولة التي ترغب في تحويل الأموال إليها.

نعم،يمكنك إرسال ما يصل إلى 500 ر.ع يومياً فقط. للمزيد عن حدود المعاملات المالية هنا.

يمكنك الضغط على "نسيت رمز الدخول"، حيث سنطلب منك التقاط صورة ذاتية. سنقوم بالتحقق من هويتك، وبعد ذلك ستتمكن من إنشاء رمز دخول جديد.

الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك دفعه على شكل تسديد فاتورة أو شحن رصيد هو 500 ر.ع يومياً. عند دفع الفواتير أو إعادة شحن الخدمات مسبقة الدفع، يختلف الحد الأدنى والأقصى بناءً على جهة الدفع والخدمة، ولكنه لا يمكن أن يتجاوز 500 ر.ع يومياً. يمكنك الاطلاع على حدود الدفع لأي عملية مباشرة في التطبيق. لمعرفة المزيد حول حدود المعاملات في walletii، يمكنك الاطلاع هنا.

انتقل إلى قسم "دعوة الأصدقاء"، حيث ستجد رمز الإحالة الخاص بك لمشاركته مع أصدقائك. انسخ الرمز وأرسله باستخدام خدمة الرسائل التي تفضلها. عندما يقوم أحد أصدقائك بإنشاء حسابه، يمكنه إدخال رمز الإحالة الخاص بك من خلال الذهاب إلى قسم "دعوة الأصدقاء" في تطبيقه والضغط على "لدَّي رمز إحالة" في أسفل الشاشة.

اختردائماً رمز دخول قوي ومميز لقفل محفظتك، وقم بتحديثه بانتظام. تجنب استخدام الرموزالتي يسهل تخمينها بناءً على معلوماتك الشخصية (مثل تاريخ ميلادك أو عنوانك). لاتستخدم نفس رمز الدخول الذي تستخدمه لقفل جوالك أو أي تطبيق آخر، واحرص على عدممشاركته أبداً مع أي شخص أو تخزينه في مكان يسهل الوصول إليه. احرص دائماً على قفلجوالك بعد استخدامه، وفعّل المصادقة الحيوية (خاصية التعرف على البصمة أو الوجه)لتسجيل دخول سريع وآمن. تابع معاملاتك المالية عبر التطبيق بشكل دوري، وفي حالملاحظة أي نشاط مشبوه، يرجى التواصل معنا على الرقم التالي: 8880 8000 968+ أو علىالبريد الالكتروني: support.om@walletii.com.

كلا، فتح حساب walletii مجاني تماماً. ولن يتم فرض أي رسوم حتى إذا كان رصيدك صفراً أو بقي الحساب غير نشط لفترة من الزمن.

‍

لا يمكنك تغيير رقم الجوال المرتبط بحساب  walletii  الخاص بك لأسباب تتعلق بأمان  الحساب. لذلك يجب عليك إلغاء الحساب الحالي في  حال تغير الرقم وفتح حساب جديد باستخدام الرقم  الجديد.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 500 ر.ع في عملية الإيداع الواحدة، مع حد يومي وحد أقصى للرصيد بقيمة 1,000 ر.ع.

نعم، يمكنك تحويل الأموال إلى الهند بسهولة باستخدام UPI عن طريق محفظة walletii . مما يجعل الحوالات الدولية إليها أكثر سهولة وكفاءة.

تتمالحوالات المحلية بشكل لحظي.

كلا، لاتوجد أي رسوم على عمليات إضافة الأموال.

ادخل إلى قسم "السجل". اضغط على السهم في الأسفل ثم اختر العملية التي ترغب في عرض تفاصيلها. تذكر أنه حتى إذا كانت العملية ناجحة في walletii وتظهر كمدفوعة، قد يستغرق تحديث الرصيد بضع ساعات.

نقاط walletii هي طريقتنا لشكرك على ولائك. ستكسب نقاطاً عند استخدام التطبيق لإجراء العمليات، وبمجرد وصولك إلى 1,000 نقطة، يمكنك البدء بتحويلها إلى أموال. ستتوفر المزيد من الطرق لاستخدام وصرف نقاط walletii قريباً!

نعم، يمكنك إرسال الأموال إلى أي محفظة محلية. التحويل يتم فورياً، وكل ما تحتاجه هو رقم جوال المستلم أو اسم المستخدم الخاص به.

بعد إكمال عملية التسجيل التي تستغرق بضع دقائق فقط، ستبدأ عملية توثيق الحساب. في بعض الحالات، قد نحتاج إلى إجراء فحوصات إضافية للتحقق من هويتك، والتي قد تستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل.

قم بتنزيل تطبيق walletii على الجوال الجديد وسجل الدخول باستخدام رقم جوالك الحالي. سنقوم بالتحقق من رقمك وكلمة المرور. سيتم تسجيل خروج حسابك تلقائياً من الجوال المفقود.

إذا كانت محفظة walletii هي المحفظة الرئيسية المرتبطة برقم جوالك، يمكنك ببساطة تحويل الأموال إلى رقمك. أما إذا لم تكن كذلك، فيمكنك تحويل الأموال إلى اسم المستخدم الخاص بمحفظة walletii، والذي يمكنك العثور عليه في "إعدادات الملف الشخصي" داخل التطبيق.

يمكنك دائماً مع walletii اختيار طريقة التسليم ومزودي الخدمة، مما يتيح لك اختيار الطريقة الأنسب بناءً على سعر الصرف المفضل، أو الرسوم، أو السرعة المطلوبة، أو طريقة التسليم.

كلا، إنشاء محفظة walletii مجاني تماماً.

المدفوعات المسبقة تظهر فوراً في التطبيق، بينما قد تستغرق مدفوعات الفواتير اللاحقة بضع ساعات للمعالجة. إذا مر أكثر من 24 ساعة ولم يتم تسوية الدفع، يُرجى التواصل معنا عبر قسم "المساعدة والدعم" في التطبيق وسنعمل على حل المشكلة فوراً.

لتنزيل تطبيق walletii ، تأكد من البحث في متاجر التطبيقات في الدول التي يكون فيها التطبيق متاحاً. يمكنك أيضاً تغيير وضبط إعدادات الموقع في App Store أو Google Play الخاص بك.

نعم، الحد الأقصى للتحويل الفردي واليومي هو 1,000 ر.ع. أما الحد الشهري لجميع العمليات الصادرة فهو 15,000 ر.ع.

بكل بساطة، قم بتحويل الأموال إلى محفظة أخرى أو إلى حسابك البنكي.

نعم، يمكنك دفع الفواتير للآخرين إذا كنت تعرف رقم جوالهم.

يعني ذلك أننا نحتاج إلى المزيد من الوقت لإتمام عملية التحقق من هويتك. سنقوم بإشعارك فور الانتهاء. شكراً لتفهمك وصبرك.

نعم، يمكنك الوصول إلى التطبيق واستخدامه تماماً كما لو كنت داخل سلطنة عُمان. لكن في حال كنت مستخدماً جديداً، فلن تتمكن من تنزيل التطبيق أو التسجيل أثناء تواجدك خارج سلطنة عُمان.

عند تسجيل الدخول إلى التطبيق ستظهر لك رسالة  لتحديث بياناتك الشخصية حيث يمكنك مشاركة  بطاقتك الشخصية الجديدة. سيتم إعادة تفعيل  التطبيق بعد الانتهاء من عملية التحقق من البطاقة  الشخصية الجديدة.

هذا يعتمد على الدولة التي ترسل إليها الأموال، ومزود الخدمة الذي اخترته، وطريقة التسليم. قد نفرض عليك رسوماً، وقد تضطر أيضاً لدفع ضريبة القيمة المضافة على العملية. سنوضح لك دائماً في التطبيق سعر الصرف وأي رسوم سيتم فرضها على العملية بشكل واضح. يمكنك الاطلاع على دليل رسوم المعاملات الخاص بنا هنا .

يمكنك طلب رمز الاستجابة السريعة (QR) عند الدفع المتاجر التي تقبل الدفع بالبطاقات، ثم استخدام ميزة "امسح وادفع" في walletii لمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) وإتمام عملية الدفع. قد يزودك أيضاً أصحاب المحال برقم جوال لإتمام عملية الدفع عليه مباشرة.

سيتمإرسال رمز شحن الرصيد عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المرتبط بحسابك على walletii. إذا لمتستلم الرمز، يمكنك التواصل معنا من خلال قسم "المساعدة والدعم" فيالتطبيق.

ذلك يعتمد على طريقة التسليم التي تختارها.  بالنسبة للاستلام النقدي عن طريق مراكز التحويل،  ستكون الحوالة جاهزة للاستلام خلال  10  دقائق أو  أقل. أما بالنسبة للطرق الأخرى، مثل التحويل  البنكي، فعادةً ما تصل الأموال في اليوم التالي،  ولكن قد يعتمد الأمر على سرعة معالجة البنك  المحلي. سنبقيك على اطلاع دائماً عند أي تغير  بحالة المعاملة، حتى وصولها إلى وجهتها.

تأكد من وضوح بطاقتك الشخصية وتنظيفها عن  طريق إزالة أي شوائب عليها وحاول استخدام  إضاءة مختلفة. إذا استمرت المشكلة، يُرجى  التواصل معنا عبر قسم "المساعدة والدعم" في  التطبيق.

اسم المستخدم هو معرّف فريد لمحفظتك الشخصية  والذي يمكنك من خلال مشاركته استقبال الأموال  مباشرة من أي محفظة رقمية أخرى أو حساب  بنك، إلى حساب  walletii  الخاص بك.   سيتم تعيين اسم مستخدم عشوائي لك أثناء عملية  التسجيل، لكن يمكنك لاحقاً تغيير هذا الاسم من  خلال الإعدادات.   ملاحظة: جميع أسماء المستخدمين في  walletii   تنتهي بـ @ WLTI  ، مما يدل على أنك تمتلك  محفظة  walletii  . ننصحك بتغيير اللاحقة التي  تسبق @ إلى رمز يسهل عليك تذكره.

يمكنك استخدام ميزة "استلام الأموال" لطلب دفعة من شخص ما. اضغط على "استلام الأموال" وأدخل المبلغ الذي تريد طلبه. بعد ذلك، اضغط على "مشاركة الطلب" واختر جهة اتصال محفوظة مسبقاً لإرسال الطلب إليها، أو اضغط على "مشاركة" لإرسال رمز الاستجابة السريعة (QR) مع الطلب عبر تطبيقات أخرى. يمكن مسح هذا الرمز باستخدام ميزة "امسح وادفع" في walletii أو باستخدام محافظ محلية أخرى.

قد تكون بياناتك الشخصية المدخلة غير صحيحة.  يُرجى إعادة محاولة عملية توثيق الحساب أو  التواصل معنا عبر قسم "المساعدة والدعم" في  التطبيق.

المحفظة الرئيسية هي المحفظة الرقمية التي تستقبل عليها الأموال المرسلة إلى رقم جوالك مباشرة. لتعيين walletii كمحفظة رئيسية، يمكنك تفعيل خيار "اختيار كمحفظة رئيسية" في إعدادات الملف الشخصي. لتعيين محفظة أخرى، قم بذلك من إعدادات تطبيق تلك المحفظة.

ستشاهد حالة معاملاتك أسفل تفاصيل الدفع.  وسنقوم بإخطارك عندما تتغير حالة أي عملية  مالية.

عندما يطلب منك شخص مبلغاً من المال، ستتلقى إشعاراً وسيظهر شريط في تطبيق walletii. اضغط على الإشعار أو الشريط لفتح الطلب وتحديد ما إذا كنت ترغب في تأكيد الدفع أو رفضه. لديك فقط دقيقتان لتأكيد الدفع، وبعد ذلك سينتهي الطلب. تأكد دائماً من أنك تعرف الشخص والمبلغ المطلوب قبل التأكيد.

يعني ذلك أننا نحتاج إلى المزيد من الوقت لإتمام  عملية التحقق من هويتك. سنقوم بإشعارك فور  الانتهاء. شكراً لتفهمك وصبرك.

نأمل ألا تختار إلغاء حسابك، ولكن في حال قررت  ذلك، انتقل إلى "إعدادات الملف الشخصي" ثم  "معلومات الحساب" واختر "إلغاء الحساب". تأكد  من أن رصيدك خالي تماماً قبل المتابعة، حيث لا  يمكننا إغلاق الحساب في حال وجود رصيد. سنقوم  بمعالجة طلبك خلال أسبوعين من تاريخ تقديم طلب  الإلغاء.

إليك قائمة بالدول والأقاليم التي يمكنك إرسال الأموال إليها*:

أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، سامواالأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغويلا، أنتاركتيكا، أنتيغوا وباربودا، الأرجنتين،أرمينيا، أروبا، أستراليا، النمسا، أذربيجان، جزر البهاما، مملكة البحرين،بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا،البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، البرازيل، إقليم المحيط الهنديالبريطاني، جزر فيرجن البريطانية، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو،بوروندي، كمبوديا، الكاميرون، كندا، الرأس الأخضر، جزر الكاريبي الهولندية، جزركايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة كريستماس، جزر كوكوس(كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، جمهورية الكونغو الديمقراطية (كينشاسا)، جمهوريةالكونغو (برازافيل)، جزر كوك، كوستاريكا، كوت ديفوار، كرواتيا، كوبا، كوراساو،قبرص، تشيكيا، الدنمارك، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر،السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إسواتيني، إثيوبيا، جزر فوكلاند،جزر فارو، فيجي، فنلندا، فرنسا، غويانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الأراضيالفرنسية الجنوبية، الغابون، غامبيا، جورجيا، ألمانيا، غانا، جبل طارق، اليونان،غرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنزي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا،هايتي، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، هندوراس، هونغ كونغ، هنغاريا، أيسلندا، الهند،إندونيسيا، العراق، بروناي، جزيرة مان، إيطاليا، جامايكا، اليابان، جيرزي، المملكةالأردنية الهاشمية، كازاخستان، كينيا، كيريباتي، كوسوفو، الكويت، قرغيزستان، لاوس،لاتفيا، لبنان، ليسوتو، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماكاو،مقدونيا، مدغشقر، مالاوي، ماليزيا، المالديف، مالي، مالطا، جزر مارشال، مارتينيك،موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا،مونتينيغرو، مونتسرات، المملكة المغربية ، موزمبيق، ناميبيا، ناورو، نيبال،هولندا، كاليدونيا الجديدة، نيوزيلندا، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نييوي، جزيرةنورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، النرويج، باكستان، بالاو، الأراضيالفلسطينية، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، جزر بيتكيرن،بولندا، البرتغال، بورتوريكو، قطر، ريونيون، رومانيا، روسيا الاتحادية، رواندا،سانت بارتيليمي، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت فنسنت وجزرغرينادين، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية،السنغال، صربيا، سيشيل، ميانامار، سيراليون، سنغافورة، سانت مارتن، سلوفاكيا،سلوفينيا، جزر سليمان، الصومال، جنوب أفريقيا، جزر جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتشالجنوبية، كوريا الجنوبية، إسبانيا، سريلانكا، سانت هيلينا، سان بيير وميكلون،سورينام، سفالبارد ويان ماين، السويد، سويسرا، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا،تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا،تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، جزر الولايات المتحدة الصغيرة النائية، جزرفيرجن الأمريكية، أوغندا، أوكرانيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة،الولايات المتحدة، الأوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، الفاتيكان، فنزويلا، فيتنام،واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، زامبيا، زيمبابوي.
‍
*ملاحظة: هذه القائمة لأغراض إرشادية فقط وقابلة للتغيير؛ قد تختلف الدول المتاحة في التطبيق.

تطبيقwalletii متاح فقط على نظامي تشغيل IOS و Android.